Politica de returnare
Dreptul de restituire prevăzut de Legea nr. 105/2003 se aplica doar persoanelor fizice.
Conform legislației din Republica Moldova, beneficiați de o perioadă de 14 zile în care puteți renunța la comanda dumneavoastră fără a fi nevoit a vă justifica decizia. Aceste 14 zile calendaristice se calculează din momentul în care dumneavoastră ați intrat în posesia produsului comandat.
Pentru a beneficia de dreptul de retragere/returnare, trebuie să informați în scris www.coffeemania.md folosind adresa de email comenzi@coffeemania.md, cu privire la decizia dumneavoastră.
Din momentul în care ne-ați informat cu privire la decizia de returnare a produselor, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a ne trimite produsul/produsele care fac obiectul returnării.
Conform legislației Republicii Moldova, "Cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor." Costurile aferente livrării produsului către firma noastră vă revin dumneavoastră.
Modalitatea de returnare a produselor se alege de către dumneavoastră, cu obligativitatea ca acestea să ajungă la punctul nostru de lucru. Produsele care ajung la Poșta Moldovei NU vor fi ridicate și se vor întoarce la client.
Coletele de retur, cu plata transportului către comenzi@coffeemania.md, vor fi refuzate automat.
Având în vedere că majoritatea produselor comercializate de Cafemagia.md sunt de unică folosință, veți putea returna doar produsele care nu au fost utilizate de dumneavoastră.
Prin urmare, coffeemania.md își rezervă dreptul de a refuza returnarea banilor în cazul în care:
- Produsele au fost folosite de dvs. (de exemplu, au fost desfăcute, folosite la ambalarea diferitelor produse etc.).
- Produsele nu sunt intacte.
- Conținutul pachetului este incomplet.
- Produsele au fost deteriorate și nu mai arată ca noi.
- Produsele au fost uzate.
- Starea produselor nu permite recomercializarea lor.
- Produsul, precum și ambalajul returnat, trebuie să nu fie deteriorate.
coffeemania.md vă va returna banii în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de a returna produsul.
Modalitatea de returnare a banilor este - ORDIN BANCAR – prin urmare, trebuie să ne furnizați codul IBAN aferent contului dvs. bancar.
Returnarea banilor nu se poate face în numerar.
Adresa de returnare se va comunica pe email.
Ne rezervăm dreptul de a vă restitui banii numai după ce am intrat în posesia produselor care au făcut obiectul returnării.
Pentru orice detalii și informații privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați prin email la comenzi@coffeemania.md sau la numărul de telefon: +373-61-177-711.
